POS机售后客服有什么用?

 技术支持     |      2020-12-19 15:25     |    作者:1

POS机售后客服有什么用?

1、POS机不会注册使用,特别是一些细节方面,比如蓝牙连接、正确的APP下载安装、身份认证、激活等等。

2、刷卡资金没有能够及时到账,有时不及时到账并不是第三方支付公司的问题,有时是银行终端的问题,但卡友们并不知道具体情况,一看资金没到就很慌是不是,这时如果能找到客户了解到具体情况就不会那么干着急了。

3、很多机器在办理时会遇到押金的问题,未来押金的返还也是需要通过客户来帮您办理的。

4、机器损坏、丢失等,也需要客服帮您更换新机器。

5、对刷卡费率有疑问也要及时找到客服了解情况,有的产品在推广期往往会给到低于市场平均水平的费率来拓展市场的,优惠期一过,费率大都会回到正常水平,但用惯了优惠费率的朋友可能感觉莫名其妙,这时就需要客户给你作出正确的解释让你明白具体原因了。

6、交易异常,比如pos机结算账户因商户调单或风险交易被冻结资金,如果你选择的机器没有客服,或者客服水平不专业甚至根本不负责,你一旦遇到这类情况就不会有人及时通知你,并告诉你该如何配合处理。等你发现资金被冻了以后,想自己找支付公司处理是非常麻烦的。

支付行业本身就是一个人员流动性特别大的行业,很多业务人员甚至小代理商有可能做一段时间就会因为各种原因不做了,这也就造成了一部分pos用户在出现售后问题时联系不到客服的情况。所以在选择POS机时务必要选择售后服务好的!

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