乐刷pos机刷卡时亮红灯

 乐刷新闻     |      2020-09-23 17:36     |    作者:陈

乐刷pos机刷卡时亮红灯

乐刷pos机显示红灯,说明pos机需要充电,建议您充电1-3小时。

怎么使用乐刷POS机刷卡?

pos机刷卡方式如下:

1.纯磁条卡:请养卡,平行快速匀速的刷过(磁条朝下,朝向背面刷);

2.芯片卡或磁条+芯片的复合卡:请插卡交易(芯片朝上插卡)。

乐刷POS机为什么不能刷纯磁条卡?

POS机都是经过测试没有问题后才寄出的,目前纯磁条卡已经很少使用,机子识别磁条能力比较低,建议您轻捏POS机,匀速刷卡再试试(磁条朝下,朝向背面刷)。

乐刷POS机为什么刷不了卡?

无法刷卡提示有如下几种,请您根据提示查看:

1.提示额度超限:建议您操作小额或在乐刷商务版/乐刷收款宝app-【我的】-点击头像-【商户等级】中,去认证升级,可提高额度。

2.提示银联或银行限制:可能是您交易金额过大或交易次数频繁,建议您换小额交易或明天再操作。

3.提示请插ic卡:请您核实下,您银行卡是否为芯片卡和磁条卡的复合卡,请您插卡交易。

4.提示区域限制:目前蓝牙机(连接蓝牙的pos机)可在外地使用(除香港、澳门、西藏、新疆暂不支持),请您注意需打开GPS定位;传统pos机(打印小票pos机)只能在注册所在地使用。

5.提示降级交易:带有芯片的银行卡需插卡交易,您养卡会有这个提示。

POS机刷卡常见问题处理

一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额:

如果当日发现,在持卡人未离开的情况下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理;如果持卡人已经离开,或者隔日的情况下,只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额:

POS终端已打印出POS凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货

对持银行卡消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、卡号、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准;出现此情况,商户不用担心,可告知持卡人银行会及时调回款项,请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方!需排查POS机因缺纸的情况下导致该问题。

四、冲正交易的处理

1)什么是冲正交易?

冲正即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果:

1、“冲正成功”:此项交易金成功冲正退回,需要重新刷卡交易。

2、“冲正不成功”:POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成,交易发起方的账户已被划拨扣款,交易发起方需要重新刷卡交易。

2)商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”?

例:某商户电器店,在5-30刷卡消费500元,交易过程中报错冲正且未打印出签购单,持卡人表示收到银行扣款短信。商户及时致电客服热线,客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。

经银行对账,“交易冲正成功”,此笔交易将退回持卡人银行卡。

如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;

经银行对账,“交易冲正失败”,此笔交易可选择退回商户或持卡人。

如商户已交付商品/服务:请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方,申请款项入商户账户;

如商户未交付商品/服务:请商户联系维护方,该笔款项将直接退给持卡人。

3)发生冲正交易如何处理?

冲正交易一般不会打印出签购单,如商户发现此笔交易POS机上提示冲正交易且未出单,可请持卡人再刷一次,并告知持卡人若其银行卡出现扣款,银行过几日将返还。

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